Retur- og Refusjonspolicy

Velkommen til Botika's retur- og refusjonspolicy! Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp. Skulle det oppstå problemer med bestillingen din, er vi her for å hjelpe deg med å løse dem så raskt som mulig.

Oversikt

  • Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å initiere en retur.
  • Vennligst kontakt vår kundeservice på support@botika-shop.com for å behandle en retur innen denne perioden.
  • Kostnaden for å returnere produkter er kundens ansvar, med mindre produktet er defekt.
  • Refusjoner behandles innen 7 virkedager etter mottak av returnert produkt.

Returer

Du har rett til å initiere en retur innen 30 dager fra leveringsdatoen. For å fortsette, vennligst kontakt vår kundeservice på support@botika-shop.com

Når du tar kontakt, vil vi gi deg instruksjoner om hvordan du returnerer varen. Vær oppmerksom på at returkostnader er kundens ansvar, med mindre produktet er defekt. Hvis produktet er defekt, vil vi tilby en forhåndsbetalt returetikett og dekke returkostnadene.

Utveksling

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Vennligst initiér en retur ved å følge trinnene ovenfor. Når returen er behandlet, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket produkt. For defekte produkter, vennligst kontakt kundeservice for assistanse med direkte bytte.

Restocking-gebyr

Hos Botika verdsetter vi åpenhet og kundetilfredshet. Derfor belaster vi ikke restocking-gebyrer for returer. Handle med trygghet, vel vitende om at din opplevelse hos oss er problemfri.

Refusjoner

Etter mottak og inspeksjon av returnerte produkter, har vi som mål å behandle refusjoner innen 7 virkedager. Refunderte beløp vil bli kreditert til den opprinnelige betalingsmetoden brukt ved kjøpet. Du vil motta en bekreftelses-e-post når refusjonen er fullført.

Vær oppmerksom på at behandlingstider kan variere avhengig av din finansinstitusjon.

Returbetingelser

  • Returer må gjøres i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør.
  • Produktet må være ubrukt og returneres i samme stand som mottatt.
  • Sørg for at returpakken er forsvarlig pakket for å unngå skade under frakt.
  • Hvis produktet eller emballasjen er betydelig skadet, forbeholder vi oss retten til å redusere refusjonsbeløpet tilsvarende.

Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader som oppstår under returforsendelsen. Vi anbefaler å inspisere pakken din innen 24 timer etter mottak og kontakte oss umiddelbart hvis det er problemer.

Returmetode

Vi aksepterer returer via posttjeneste. For defekte produkter vil vi tilby en forhåndsbetalt returetikett. For alle andre returer er kunden ansvarlig for returkostnadene.

Returadresse

Send alle returer til: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Netherlands

Toll og importavgifter

For bestillinger utenfor Norge kan toll og importavgifter påløpe. Disse kostnadene er kundens ansvar og må betales ved levering.

Adresseendringer

Hvis du trenger å endre leveringsadressen etter å ha lagt inn en bestilling, vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig på support@botika-shop.com Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme endringen, men vi kan ikke garantere det hvis bestillingen allerede er behandlet.

Uleverbare pakker

Hvis en pakke er uleverbar på grunn av feil adresse, nektelse av levering eller manglende henting fra et hentepunkt, forbeholder vi oss retten til å belaste for retur- og ny fraktkostnader.

Kundeservice

Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt vår kundeservice på support@botika-shop.com Vi streber etter å svare på alle henvendelser innen 24 timer.

Kontaktinformasjon

Firmanavn: Botika
E-postadresse: support@botika-shop.com
Kontaktskjema: Kontaktside
Fysisk adresse: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Netherlands

Kundeservice åpningstider (GMT+1)

Mandag til fredag: 09:00 - 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 - 16:00

For mer informasjon, vennligst besøk vår FAQ-side eller Kontaktside. Du kan til enhver tid spore bestillingen din via vår Ordresporingsside.